A saúde virtual reformula a prestação de cuidados de saúde

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Para milhões de americanos e seus provedores de saúde, a pandemia foi uma introdução à
telessaúde, muitas vezes com resultados desiguais. Cuidadores, com vários níveis de
experiência em telessaúde, tentaram repentinamente encontrar os pacientes onde eles
estavam. Muitas visitas virtuais aconteceram em plataformas não tradicionais de saúde, como
telefones celulares, por meio de textos e aplicativos de mensagens. No próximo ano, o setor
trabalhará para determinar quais visitas virtuais fazem mais sentido, onde e como devem
ocorrer.
Os pagadores podem lutar para saber como reembolsar e, em alguns casos, fornecer
atendimento virtual. As empresas farmacêuticas e de ciências biológicas podem ter que
determinar onde podem e devem se conectar, literalmente. Os provedores podem continuar a
melhorar a experiência do paciente e ter cuidado para não criar novas disparidades no sistema
de saúde por falta de acesso à tecnologia.
Principais insights:
O que funciona bem (e não tão bem) para atendimento virtual
Especialidades, como saúde mental, que podem ter um fundamento mais forte por meio de
visitas virtuais
Os líderes de saúde devem prestar atenção igual à receita e à experiência do cliente

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